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Apostila de Mapeamento e Gestão de Processos "governança corporativa" - TransferênciasSe voc parar para observar as milhares de empresas que existem no mundo e a forma como elas prestam servios, vai perceber que as melhores organizaes, com maiores padres de atendimento repetem as mesmas atividades de forma maestral. Esse processo independe se voc est em uma cidade do Brasil ou em outra na Europa ou se voc est sendo atendido por um jovem de 18 anos ou por um senhor de 60. O equilbrio entre processos e exibilidade a chave para uma
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